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商家保障

方案设计、产品定制、安装调试、售后服务一站式服务

恒远盛世上门安装流程


深圳市恒遠盛世科技有限公司建立了一套完善的售後服務體系和全國性的售後服務網絡,在深圳設有全國客戶服務中心,在技術支持和服務方面擁有多名專業技術人員。一整套的服務規範,它貫穿售前、售中、售後及保修期內外的全程服務。

深圳市恒遠盛世科技有限公司按国家“三包”规定执行退货、换货、保修等质量保证,售后服务承诺如下:


一、退貨、換貨

7日內免費退貨

即自購買之日(以下稱“購機日”)起7日內(含),如果發現性能故障,客戶可以選擇退貨、換貨或者修理。如客戶選擇退貨,恒遠盛世公司將按照購買價格一次性退清貨款。

備注:

購機日是以客戶簽收貨物日期爲准,如果客戶收到貨物一周內沒有簽收,視客戶默認簽收。

外觀損壞或配件不齊的産品退貨,恒遠盛世公司須扣除相應的費用。

8至15日免費換貨

即自購機日起第8日至第15日內(含),如果客戶所購買的産品出現性能故障,客戶可以選擇換貨或修理。如選擇更換,恒遠盛世公司將免費爲客戶更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。


二、保修

1 、从售出开始计算,整机有限责任范围内免费保修(参考售后承诺书)

軟件終身免費升級服務;

液晶屏質保一年,整機配件質保三年;

人爲損壞的不在質保範圍內。


2、寄送維修服務

客戶將産品寄至或送至恒遠盛世産品維修點維修。故障修複期限:自故障機送至維修點之日起,在約定時間內完成。


3、上門維護服務

恒远盛世公司全国各地都有维修售后网点 可派技术人员上门进行产品维修


4、有償服務

超過保修期的産品或不在保修範圍內的産品,恒遠盛世公司提供有償服務的方式進行維修;


5、安裝

恒遠盛世公司提供安裝方案或安裝培訓,由系統集成商提供安裝服務。


6、技術支持

在産品使用中出現問題,客戶可通過以下方式聯系恒遠盛世公司的技術支持或當地的分支機構。

免費服務熱線:400-096-8668

傳真:0755-21500093

用戶來電需告知如下內容:

購買時間與方式,並提供購貨的單據;

産品名稱和型號,産品序號;

詳細故障信息提示,包括電腦屏幕上顯示的提示信息。


7、技術支持方式

首先由技术人员确认是否是产品本身问题,技术人员根据产品出现的现象为客户提出解決方案,尽量通过电话、电子邮件方式解。

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